Aktuelle Marktentwicklungen wie die Digitalisierung und zunehmend dynamische Kundenanforderungen setzen für den zukünftigen Unternehmenserfolg agiles und fokussiertes Handeln voraus.
Schlanke und kundenorientierte Prozesse sehen wir als eine Grundlage für professionelles Agieren. Sie ermöglichen ein flexibles Reagieren auf stetig veränderte Anforderungen. Zudem ist Transparenz in den Unternehmensabläufen die Basis für den Fortschritt in der Digitalisierung.
Der perfekte Prozess ist wirkungslos, wenn er nicht von den beteiligten Mitarbeitern getragen und „gelebt“ wird. Es ist entscheidend, die klassische Prozessoptimierung um eine personalorientierte Perspektive zu ergänzen. Wenn Mitarbeiter den Sinn in dem sehen, was sie tun und sich als „Teil des Ganzen“ begreifen, entfalten verbesserte Prozesse ein enormes Potenzial.
Deswegen arbeiten wir in der Prozessoptimierung bevorzugt mit einem integralen Ansatz, der sowohl den technischen, als auch den personalorientierten Aspekt einbezieht:
Im Folgenden finden Sie eine exemplarische Darstellung aufbauender Workshops zur Prozessoptimierung. Der Umfang und die Inhalte der Workshops werden individuell für Ihre Herausforderungen konzipiert.
BASISMODUL:
Prozessmanagement – Orientierung in Change und Digitalisierung (Workshop, 0,5 Tage)
MODUL 01:
Entwicklung der Prozesslandkarte (Workshop, 1 Tag)
MODUL 02:
Dokumentation der Ist-Prozesse (Workshop, 1-2 Tage pro Prozess)
MODUL 03:
Entwicklung der Soll-Prozesse (Workshop, 1 Tag pro Prozess)
KVP-MODUL 04:
Feinoptimierung der Prozesse (Workshop, 1 Tag gesamt > für alle Prozesse rückblickend)
PDF-Download
"Leistungen im Prozessmanagement"
Mit optimierten Prozessen können Sie
Wann sollten Sie über eine Geschäftsprozessoptimierung nachdenken?
Der Begriff Employee Experience erinnert an den Begriff Customer Experience. Wie bei Letzterer geht es auch bei der Employee Experience darum, die Erfahrungen des Kunden mit dem Unternehmen über den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren – und das zwingend aus der Perspektive des Kunden.
Überträgt man diesen Ansatz auf ein Unternehmen und seine Mitarbeiter, entsteht die Employee Experience. Für die HR-Anforderungen bedeutet das, alle Erfahrungen mit dem Unternehmen
aus Mitarbeiterperspektive zu optimieren. Möglichst viele positive Erfahrungen zahlen auf die Motivation und Loyalität des Mitarbeiters ein. Das Funktions- und Prozessdenken der Personalabteilung wird durch die zusätzliche Perspektive der Mitarbeitererfahrung ergänzt.
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